Service de réparation

Les créations Montblanc nécessitent un soin spécialisé lorsqu'elles doivent être entretenues ou réparées. Dans la mesure du possible, veuillez soumettre la création complète afin qu'elle puisse être évaluée correctement.

Visitez une boutique ou un détaillant agréé
Apportez votre création à la boutique Montblanc Montréal ou à toute autre boutique ou détaillant agréé Montblanc. L'équipe vous guidera tout au long du processus de service et organisera l'expédition vers un centre de service Montblanc si nécessaire.

CONTACTEZ-NOUS

Expédiez au centre de service canadien
Pour les instruments d'écriture, les montres et les bijoux éligibles, une expédition directe peut être possible si une visite en boutique n'est pas pratique. Les articles de maroquinerie doivent être soumis par l'intermédiaire d'une boutique ou d'un détaillant agréé, afin que la faisabilité de la réparation puisse être évaluée.

Centre de service Montblanc — Canada
4610 Eastgate Parkway, Unit 1
Mississauga, ON L4W 3W6
Canada
Expédition uniquement — les dépôts de réparation ne sont pas acceptés.

Préparez votre expédition

• Emballez la création complète en toute sécurité. N'envoyez pas la boîte de présentation d'origine, sauf si elle est nécessaire pour le service.
• Incluez vos nom, adresse de retour, numéro de téléphone, adresse électronique et une description du problème ou du service demandé.
• Pour le service sous garantie, incluez le certificat de garantie internationale dûment rempli ou une preuve d'achat auprès d'un point de vente agréé.
• Utilisez un emballage assuré, suivi et discret.

Si le service n'est pas couvert par la garantie, un devis sera fourni pour approbation avant le début des travaux. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Montblanc.

Garantie et service
La garantie internationale Montblanc couvre les défauts de fabrication et de matériaux pendant deux ans à compter de la date d'achat, sous réserve de ses conditions et exclusions. Elle ne couvre pas l'usure normale, les pièces perdues ou les dommages causés par des accidents, des chocs, une mauvaise utilisation ou d'autres causes non liées à un défaut de fabrication ou de matériau.

Voir la garantie — Instruments d'écriture, maroquinerie et accessoires
Voir la garantie — Montres

La garantie de service de Montblanc est valable un an à compter de la date à laquelle le service est terminé et couvre les pièces remplacées et/ou le service effectué.

Échange de plume
Si la plume de votre stylo plume Montblanc ne correspond pas à votre style d'écriture, un échange de plume gratuit est disponible jusqu'à six semaines après l'achat. Pour les Éditions Limitées, il est disponible jusqu'à un an après l'achat.

Le service gratuit s'applique lorsque la plume est dans un état neuf et qu'une documentation de garantie valide ou une preuve d'achat est fournie. Les plumes calligraphiques sont exclues. Les largeurs de plume disponibles dépendent de l'instrument d'écriture et du modèle.