Assistance d'achat personnalisée | Gravure et gaufrage gratuits | Emballage cadeau gratuit | Expédition et livraison rapides | Retours gratuits | Recherche de boutique
Nos services d'achat
ASSISTANCE PERSONNELLE AUX ACHATS
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à appeler Montblanc Concierge. Nos représentants se feront un plaisir de vous aider. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00 EST.
Appelez le 1-855-810-4810.
GRAVURE ET GAUFRAGE COMPLÉMENTAIRES
Nous vous invitons à personnaliser certains instruments d'écriture et articles de maroquinerie achetés dans notre boutique en ligne. Ces services sont offerts par Montblanc. Veuillez noter que tous les produits Montblanc ne peuvent pas être gravés ou embossés. Si vous souhaitez personnaliser vos produits Montblanc, veuillez suivre les instructions détaillées dans le processus d'achat sur le site Web ou contacter le service clientèle de Montblanc au 1-855-810-4810.
EMBALLAGE CADEAU GRATUIT
Les achats effectués sur la boutique en ligne Montblanc sont présentés dans un coffret Montblanc signature ou un autre emballage spécial et sont livrés dans notre emballage cadeau exclusif Montblanc. Les seules exceptions sont les calendriers, les carnets et les recharges d'encre. Au moment du paiement, vous avez la possibilité d'ajouter un message cadeau gratuit pour chaque article commandé. La carte cadeau est placée dans une enveloppe. Si vous choisissez de ne pas écrire de message cadeau, une carte vierge sera incluse.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
2 à 5 jours ouvrables pour les commandes passées du lundi au vendredi
Des frais d'expédition de 15,00 $ seront appliqués à toutes les commandes inférieures à 100 $. La livraison sera gratuite pour les commandes supérieures à 100 $ (sauf pour les chariots).
Des frais d'expédition de 25 $ à 30 $ seront appliqués à toutes les commandes Express.
Veuillez noter que l'ajout d'un service de personnalisation prolongera votre livraison de plusieurs jours (6-7j).
RETOURS
Tous les retours doivent être reçus dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Vous pouvez retourner vos articles dans l'une de nos boutiques situées au Québec, voir la recherche de boutiques ci-dessous. Nous ne couvrons pas les frais de retour d'un retour/échange et les frais d'expédition initiaux payés ne peuvent pas être remboursés. Tous les retours sont sujets à inspection et les articles endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.
Tous les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. En cas de problème avec votre article, veuillez nous contacter à info@montblancboutique.ca dans les 48 heures suivant la livraison.
RECHERCHE DE BOUTIQUE
Vous préférez peut-être bénéficier de conseils personnalisés et effectuer vos achats dans un véritable magasin ? Dans ce cas, pourquoi ne pas vous rendre dans l'une de nos boutiques, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cliquez ici pour connaître les adresses et les horaires d'ouverture de nos magasins et comment les rejoindre. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour une consultation personnelle avec notre personnel.
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